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jeudi 16 février 2017

Nouveau à Nantes : "Expertise et Accompagnement", un service d'assistance personnelle à destination des séniors

Un service novateur
Initiateur du projet, Jean-Luc Sztokman est parti de l'expérience vécue par sa propre mère, afin d'imaginer un vrai service d'accompagnement et d'assistance. 

Objectif : permettre aux seniors de mieux vivre au quotidien, en leur évitant les pièges des arnaques, démarches à domicile agressifs et autres abus de faiblesse. Mais également leur donner la possibilité de trouver de vraies solutions pour réaliser des économies.

Ses domaines d'intervention sont multiples
- Audit des factures de téléphonie ou d'énergies, afin de trouver des solutions optimisées et moins couteuses.  
- Mise à jour des contrats d'assurance, qui la plus part du temps ne sont jamais renégociés, et n'intègrent pas les nouvelles conditions généralement plus avantageuses. 

- Conseil sur des projets d'aménagement du domicile. Cela comprend notamment la recherche des bons artisans ou prestataires, non pas les moins chers, mais surtout les plus fiables et ayant un bon rapport qualité/prix/sérénité. 

Comment ça marche ?
"Expertise et Accompagnement" à un mode de fonctionnement et des valeurs associatives. 
Un abonnement annuel forfaitaire de 195 € donne un accès illimité au service. 
Dans le cadre de prestations extérieures dans le cadre d'un service d'aide à domicile, de prestations juridiques ou paramédicales aucune commission n'est demandée aux professionnels référencés.   
Seules les facturations de gros travaux peuvent être soumises à commissionnement, hors coût de main d’œuvre. Mais tout se fait dans la plus grande transparence avec le senior adhérent, qui sera tenu informé du pourcentage perçu, et qui reste relativement faible. 
Exemple sur une facture de 250 € hors main d'oeuvre, "Expertise et Accompagnement" percevra une rétrocession de 25 €. Cela lui permettra d'organiser des réunions d'information, comme les cafés-rencontres "Seniors, mieux vivre au quotidien".
Une plate-forme rend le service totalement transparent pour les proches et assure une traçabilité des prestations.
Grâce à une base de données dédiée, l’abonné à son espace personnel. Celui-ci lui permet de visualiser en temps réel l’historique des projets en cours et réalisés, ses factures, ainsi que des observations sur la conduite des projets, la qualité des prestataires.
La famille éloignée peut donc avoir accès à la fiche de son parent, de manière totale ou partielle. Tout se passe ainsi dans la plus grande transparence. Pour les proches, cet outil est particulièrement rassurant et générateur de confiance et de sérénité.

"Expertise & Accompagnement" fait un audit des besoins et des problématiques rencontrées, puis propose une solution sur-mesure afin d’obtenir le meilleur rapport « qualité/prix/sérieux/confiance ».
Dans le cadre d’un projet de travaux ou d’aménagements de la maison, Jean-Luc Sztokman étudie les besoins et consulte plusieurs prestataires préalablement sélectionnés pour leur sérieux et la qualité de leur travail. Le prestataire doit être détenteur d’une assurance professionnelle valide. Expertise & Accompagnement assure ensuite un suivi des travaux réalisés, et prend soin de vérifier la concordance entre facturation et prestations réalisées. 

Un service solidaire et sociétale
Installée à Saint-Sébastien-sur-Loire, la structure souhaite se développer à pas mesurés, sur les communes limitrophes, Vertou, Rezé, les Sorinières, en privilégiant l’économie circulaire, avant d’intervenir sur l’ensemble de l’agglomération Nantaise. Selon Jean-Luc Sztokman le seuil des 80 adhérents devrait permettre la création d’un premier poste à mi-temps, et à partir de 150 adhérents, un second. 
Objectifs : atteindre 800 à 1000 adhérents sur 2 ans, afin de créer 8 emplois, en favorisant le recrutement de personnes de 50 ans et plus, inscrites dans un retour vers l’emploi. Jean-Luc Sztokman met un point d’honneur à cette démarche sociétale. 

 La presse en parle

 
  Trois exemples concrets


S. Claris, 75 ans
« A la recherche d’un prestataire acceptant de jouer la transparence »
Monsieur Claris avait besoin de faire réparer ses stores.
Jean-Luc Sztokman lui a trouvé une société qui s’avérait être l’installateur initiale 10 ans plutôt. Cette dernière ne souhaitait pas qu’Expertise & Accompagnement ait un droit de regard sur le service proposé encore moins sur la facturation. Aussi, n’a-t-elle pas donné suite à la demande.
Suite à cela, Jean-Luc Sztokman a contacté un nouveau prestataire, avec lequel il a passé un contrat de partenariat.
Celui-ci a accepté de jouer le jeu de la transparence : il a communiqué à Jean-Luc Sztokman le montant du devis, l’a prévenu du délai de livraison, lui a confirmé le jour de l’installation et pour finir lui a transmis une copie de la facture.
Mr Claris est satisfait du service. Il a la certitude d’avoir payé le juste prix et est rassuré quant à la relation avec le fournisseur. Mission accomplie.
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D Laroche 81 ans
« Lutte contre le démarchage agressif et les abus de faiblesse »
Monsieur Laroche a subi le forcing de la part d’un commercial d’une société se référant à une société d’électricité, afin de faire un diagnostic énergétique de sa maison. Celui-ci s’est soldé par un devis de 3800 euros pour le changement de 2 vélux à l’étage, et une présence sur place de presque 3 heures pour lui arracher une signature sur un précontrat.
Suite à ce démarchage, pris de doute, Monsieur Laroche appelle sa fille. Celle-ci lui parle d’Expertise & Accompagnement. Il décide de contacter immédiatement Jean-Luc Sztokman.
Dans le cas présent, Monsieur Laroche avait besoin d’être rassuré quant à la prise en charge de ses besoins et surtout de les identifier au plus juste. Il souhaitait avoir l’assurance d’un soutient en cas d’abus de faiblesse avéré, même si Mr Laroche est parfaitement autonome, les commerciaux l’on eut à l’usure tout simplement.
Lors de leur première rencontre, Jean-Luc Sztokman et Monsieur Laroche ont identifié les besoins réels, et les points sur lesquels il serait possible de réaliser des économies.
Monsieur Laroche a dénoncé le pré-contrat du démarcheur, en lettre recommandée, faisant savoir que désormais Expertise & Accompagnement était en charge, pour son compte, des problématiques de travaux, alors même qu’il n’était pas encore adhérent auprès de la structure.
Monsieur Laroche souhaite que sa fille puisse avoir accès à la plateforme d’Expertise et Accompagnement. Elle pourra ainsi suivre en temps réel toutes les actions auprès de son père.
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F. Torck 67 ans :
Audit sur factures et compression des coûts 
De nombreuses personnes âgées se font vendre des abonnements hors de prix pour des services souvent mal ou pas adaptés à la réalité de leur situation.
C’est le cas de Monsieur Torck.
Celui-ci possède 3 lignes de téléphone mobile pour un total de 45 euros par mois, soit 540 €/an.
N’ayant pas internet, il n’a pas accès aux offres attractives des opérateurs. Et ne maitrisant pas l’outil digital, il ne saurait pas les utiliser.
Après un premier échange téléphonique, qui lui a permis de comprendre la situation et le besoin, Jean-Luc Sztokman est passé chez Monsieur Torck, avec son ordinateur et sa propre connexion internet. Après un audit des contrats et une recherche sur internet, il a souscrit au nom de Monsieur Torck, des offres alternatives beaucoup plus attractives, en lui permettant de conserver ses numéros de téléphone actuels.  Il a ainsi remplacé les contrats SFR par du B&YOU à 3,99 euros par mois, faisant ainsi réaliser à Mr Torck, une économie en 2017 de 390 euros.
Une prise de rendez-vous pour l’année prochaine, a été prise, afin de réactualiser les offres à date anniversaire pour lui éviter l’augmentation tarifaire.

Renseignements
Tél. 06 73 71 23 03 – jeanluc.sztokman@expertise-accompagnement.fr

dimanche 3 avril 2016

Icade lance la Résidence MayFlower, sur Prairie-au-Duc/île de Nantes


Sur l’île de Nantes, face à la Loire, à deux pas du hangar 32, a pris place le temps d’un week-end -du 1er au 3 avril- l’un des plus grands canapés du monde, rouge, confortable, d’une longueur de 50 mètres, venu tout droit du Danemark. Une invitation lancée aux habitants de l’agglomération nantaise, par Icade, à venir partager un moment de convivialité et découvrir d’un œil nouveau le quartier de la Prairie-au-Duc en mouvement.
Icade pose ainsi, non pas la première pierre, mais un premier symbole du futur programme Mayflower, qui en proposera « plus » aux résidents :
• + grand, - cher au m2
• + de qualité de vie, - de stress
• + de design, - de conformisme
• + de modularité, - de contraintes

Comme l'explique Bruno Laudic, directeur de régional d'Icade, au micro de Ludovic Sarrazin, journaliste chez TvRezé


Un projet ambitieux et innovant, qui propose des espaces évolutifs capables de s’adapter de manière souple au parcours de vie, une rationalisation des logements, et des services de partage d’usage. Le tout conçu dans un esprit de mixité fonctionnelle et des usages par la présence de bureaux et commerces, dont une superette.

La présence de ce canapé peut également être l’occasion pour chacun de (re)découvrir le projet urbain de l’île de Nantes, à travers l’exposition du Hangar 32, et notamment sa grande maquette où il sera possible de visualiser l’implantation de la résidence Mayflower, face au futur parc métropolitain. Il est aisé de le repérer par sa forme « carré »,  les 5 bâtiments, forment un écrin autour d’un patio qui sera le point d’entrée commun à l’ensemble des bâtiments.
Les visiteurs devront alors imaginer une place minérale ponctuée de motifs de coquelicots. Trois érables japonais à grand développement lui apportent une note végétale. La présence de petites maisons rouges destinées à masquer notamment les sorties de parking, accentue la note d’originalité de l’ensemble, véritable signature visuelle du programme, où doit dominer une sensation de bien-être. Halls de grande hauteur, pourvus, comme les escaliers, de lumière naturelle, logements de 2,70 mètres sous-plafond, loggia d’environ 12m2 dont 6m2 susceptibles de devenir une surface supplémentaire attribuée au logement : tout est conçu pour apporter de grandes respirations et un sentiment d’espace.
  
La société immobilière d'investissement cotée, ICADE, filiale de la Caisse des Dépôts, lance ainsi officiellement son nouveau programme immobilier, Mayflower, qui prendra place boulevard de la Prairie-au-Duc, face au futur parc métropolitain de 14ha.
Avec ses 12 822 m2 et fort de sa mixité : logements, bureaux, commerces et activités, il est le projet immobilier le plus important parmi les 5 opérations qui seront lancées sur le quartier.
Les travaux de construction devraient être lancés d’ici l’automne 2016 pour une livraison des premiers logements à l’automne 2018.

« MayFlower est une continuité de nos engagements vis-à-vis de la collectivité»,
précise Jean-Michel BOUSSAC, Directeur Territorial Nord-Ouest ICADE.
Si la filiation d’ICADE avec la Caisse des Dépôts représente un atout de stabilité, elle crée aussi l’obligation morale de s’inscrire dans le développement d’un territoire de manière pérenne. 
Extension de la Polyclinique de l’Atlantique, réalisation de l’Ephad Orpéa (île de Nantes), de l’ensemble Côté-Sud/Hélios (quartier du Clos Toreau), ou encore des résidences Eden Parcs (bord de Loire) font partie des projets qui caractérisent l’implication d’ICADE dans le développement urbain de l’agglomération nantaise. 

L’île de Nantes fait partie des secteurs auxquels ICADE croit :
A tel point, qu’elle a décidé d’y implanter ses directions territoriale Nord-Ouest et régionale Pays de la Loire, dans les bureaux de l’une de ses réalisations, le Viviani, mixité entre bureaux, logements et pôle de services publics.  
Dès 2011, ICADE a participé aux ateliers « forme urbaine » initiés par la SAMOA, notamment autour de l’évolutivité des logements. Le fruit des échanges entre professionnels et particuliers sont venus irriguer la programmation de la phase 2 du projet urbain, dont le quartier de la Prairie-au-Duc est une pièce maîtresse.

MayFlower participe à cette nouvelle phase du quartier Prairie-au-Duc qui doit devenir un lieu de vie à part entière.
La SAMOA et la collectivité ont émis la volonté commune de proposer des solutions de logements accessibles aux familles, dans un contexte de mixité et d’innovation architecturale et d’usage.
ICADE relève le défi de l’attractivité d’un pôle urbain qui doit s’imposer comme nouvel espace de vie au quotidien
La Prairie-au-Duc est une friche industrielle en mutation, où il est encore difficile pour les habitants de pouvoir se projeter. C’est toute la gageure du projet.
La présence de nouveaux commerces, du pôle éducatif Aimé Césaire ; la perspective du futur parc métropolitain de 14 ha, et du futur CHU, sont autant d’indices qui attestent qu’un nouvel espace de vie se dessine peu à peu à deux pas des bords de Loire.

Selon ICADE, donner l’envie à la population de l’agglomération de réinvestir Nantes, et d’accepter de vivre en appartement, doit s’envisager à travers une proposition de logements qui soit une véritable alternative à la maison individuelle, cette dernière restant le rêve absolu dans l’esprit de chacun. 

ICADE a donc imaginé un programme immobilier novateur par son approche architecturale, rythmée et différenciée d’un bâtiment à l’autre. Elle y exprime un design non conformiste, et une attention particulière portée à l’esthétisme

Ainsi, la structuration de l’ensemble du projet en cinq bâtiments forme un écrin autour d’une place centrale minérale, ponctuée de motifs de coquelicots, véritable point d’attraction visuelle. Un ilot où les résidents auront plaisir à déambuler ; un espace que les touristes et les nantais auront le désir de voir et de photographier ; la signature d’un lieu référence.
Ecdm Architectes (Paris) associé au cabinet nantais Raum signent la conception architecturale de ce programme. 
ICADE a, par ailleurs, opté pour des choix fondamentaux apportant plus d’espace, de bien-être, et de douceur de vivre.
« +6 » Le choix structurant du projet repose sur la double façade, qui permet la proposition de profondes loggias de 12m2, conçues d’emblée comme des surfaces d’extension. 6m2 supplémentaires que chacun pourra s’approprier, pour devenir le moment venu, un jardin d’hiver, un bureau d’appoint, une extension du salon ou de la chambre. 
Une approche innovante pour davantage d’adaptation du logement à l’évolution de l’usage par ses occupants. Présence de bi-home (appartement principal, disposant de deux entrées, auquel s’ajoute un espace de vie indépendant) , chambres d’amis partagées, buanderie et atelier de réparation également partagés. Les futurs acquéreurs pourront ainsi opter pour un investissement dans des surfaces mesurées, en disposant, en plus, d’un confort d’usage plus important, avec moins de contraintes.

Le programme MayFlower réunit toutes les solutions qu’ICADE a pu expérimenter dans ses projets antérieurs.
Il est maîtrisé de A à Z par ICADE, seul opérateur du projet, qui intègre au sein de son entreprise l’ensemble des compétences et expertises dans le domaine de l’investissement et de la promotion immobilière. Une particularité relativement unique dans son secteur, qui lui permet de gérer chaque étape de la maîtrise d’ouvrage, et de respecter ainsi ses engagements architecturaux et financiers.
  
Calendrier du programme
Avril 2016, ouverture des prises de rendez-vous avec les acquéreurs
Mai 2016, ouverture de la phase de commercialisation des logements
Automne 2016, début des travaux de construction
Automne 2018, livraison des premiers logements

Zoom ICADE PROMOTION en chiffres
France
65% de l’activité sur le logement / 25% secteur tertiaire (bureaux) / 10% secteur médico-social
Territoire Nord-Ouest
80 collaborateurs
4 implantations : Nantes, Rennes, Tours et Rouen / 1 antenne à Vannes
Volume d’activité : 100 millions d’euros

Contact ICADE :
Didier BERTRAND, directeur commercial Territorial : Tél 02 47 31 41 23. Mail : Didier.bertrand@idace.fr